{"id":11825,"date":"2025-06-18T10:42:46","date_gmt":"2025-06-18T14:42:46","guid":{"rendered":"https:\/\/consulting.workplaceoptions.com\/la-securite-psychologique-a-lepreuve-des-faits-une-seance-avec-bob-batchelor-et-oliver-brecht\/"},"modified":"2025-06-21T01:41:49","modified_gmt":"2025-06-21T05:41:49","slug":"la-securite-psychologique-a-lepreuve-des-faits-une-seance-avec-bob-batchelor-et-oliver-brecht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consulting.workplaceoptions.com\/fr\/la-securite-psychologique-a-lepreuve-des-faits-une-seance-avec-bob-batchelor-et-oliver-brecht\/","title":{"rendered":"La s\u00e9curit\u00e9 psychologique \u00e0 l’\u00e9preuve des faits : Une s\u00e9ance avec Bob Batchelor et Oliver Brecht"},"content":{"rendered":"

La s\u00e9curit\u00e9 psychologique n’est peut-\u00eatre pas aussi facile \u00e0 mesurer que les heures travaill\u00e9es ou les revenus trimestriels, mais vous savez quand elle est l\u00e0 – et vous savez certainement quand elle n’est pas l\u00e0. <\/span>pas. <\/span><\/i><\/p>\n

La stagnation de l’innovation, l \u00ab \u00e9touffement de la cr\u00e9ativit\u00e9, l \u00bb \u00e9puisement professionnel chronique, le d\u00e9sengagement et le taux de rotation \u00e9lev\u00e9 ne sont que quelques-unes des cons\u00e9quences auxquelles s’exposent les organisations lorsqu’elles ne parviennent pas \u00e0 cr\u00e9er un environnement dans lequel les personnes se sentent en s\u00e9curit\u00e9 pour s’exprimer, apporter de nouvelles id\u00e9es, prendre des risques et s’impliquer pleinement dans leur travail.<\/span><\/p>\n

Pour cl\u00f4turer le sommet virtuel de quatre jours du Conseil en Organisation et Engagement,<\/span> Prosp\u00e9rer dans l’incertitude : Leadership et bien-\u00eatre en p\u00e9riode de turbulences<\/span><\/i><\/b>Bob Batchelor, vice-pr\u00e9sident du marketing mondial et des communications, et Oliver Brecht, vice-pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral des solutions d’entreprise chez Workplace Options, ont anim\u00e9 une conversation critique sur \u00ab La s\u00e9curit\u00e9 psychologique, pierre angulaire des \u00e9quipes performantes \u00bb.<\/span><\/p>\n

Lors de cette derni\u00e8re session, Batchelor et Brecht ont expliqu\u00e9 de mani\u00e8re convaincante pourquoi la s\u00e9curit\u00e9 psychologique est plus qu’une aspiration noble, mais un imp\u00e9ratif commercial dans le monde d’aujourd’hui ax\u00e9 sur la culture. Ils ont explor\u00e9 les co\u00fbts tangibles d’une faible s\u00e9curit\u00e9 psychologique et la mani\u00e8re dont elle nuit aux performances, affaiblit le moral et la collaboration, et met en p\u00e9ril le succ\u00e8s \u00e0 long terme. <\/span><\/p>\n

S’appuyant sur l’exp\u00e9rience de Brecht en mati\u00e8re de conseil interprofessionnel et sur les connaissances globales de WPO en mati\u00e8re de soutien aux organisations du monde entier, la session a examin\u00e9 des \u00e9tudes de cas r\u00e9els et les signes pr\u00e9curseurs d’une faible s\u00e9curit\u00e9 psychologique – et a d\u00e9ball\u00e9 des conseils pratiques, fond\u00e9s sur des preuves, sur la mani\u00e8re de favoriser la confiance et de cr\u00e9er un espace permettant aux personnes de s’\u00e9panouir.<\/span><\/p>\n

Lisez un extrait de la session ci-dessous :<\/span><\/b><\/p>\n

Bob : <\/span><\/b>La s\u00e9curit\u00e9 psychologique, comme nous le savons tous, est parfois qualifi\u00e9e de \u00ab comp\u00e9tence non technique \u00bb, mais nous savons tous qu’elle permet d’obtenir des r\u00e9sultats tangibles. <\/span><\/p>\n

Oliver, pouvez-vous nous parler d’un moment o\u00f9 la s\u00e9curit\u00e9 psychologique – ou son absence – a eu un impact mesurable sur les performances de l’\u00e9quipe, le chiffre d’affaires ou les r\u00e9sultats pour les clients ?<\/span><\/i><\/b><\/p>\n

Oliver :<\/span><\/b> Oui, absolument. Cette question me ram\u00e8ne \u00e0 un ancien projet sur lequel j’ai travaill\u00e9 avec une startup technologique. <\/span><\/p>\n

J’ai \u00e9t\u00e9 recrut\u00e9 pour un type sp\u00e9cifique de technologie marketing, ax\u00e9 sur l’examen des performances des activit\u00e9s marketing et l’aide \u00e0 l \u00ab \u00e9laboration d’une strat\u00e9gie pour l’action suivante. L’entreprise pr\u00e9sentait toutes les caract\u00e9ristiques classiques du monde de la technologie : deux personnes dans un garage, une mont\u00e9e en puissance jusqu \u00bb \u00e0 50 personnes du jour au lendemain, puis jusqu \u00ab \u00e0 200 employ\u00e9s au moment o\u00f9 j’ai rejoint l’entreprise. Mais ce qui ressortait vraiment, c \u00bb \u00e9tait l’absence totale de s\u00e9curit\u00e9 psychologique, comme je n’en avais jamais vu auparavant. <\/span><\/p>\n

Malgr\u00e9 l’\u00e9norme succ\u00e8s rencontr\u00e9 au cours des six \u00e0 dix-huit mois pr\u00e9c\u00e9dents et le consensus g\u00e9n\u00e9ral sur le fait que leur technologie \u00e9tait r\u00e9ellement perturbatrice, ils ne parvenaient pas \u00e0 conserver leur personnel. Les fondateurs mena\u00e7aient de partir. Les clients commen\u00e7aient \u00e0 partir. On m’a demand\u00e9 de comprendre ce qui n’allait pas. <\/span><\/p>\n

Cinq minutes apr\u00e8s mon arriv\u00e9e, l’un des fondateurs m’a pris \u00e0 part et m’a dit : \u00ab J’aime la politique de bureau. Je la trouve plus attrayante que le travail proprement dit. Et ma mission avec vous cette semaine est de me d\u00e9barrasser de l’autre fondateur. \u00bb<\/span><\/p>\n

Cela a donn\u00e9 le ton. Il est apparu tr\u00e8s rapidement que la s\u00e9curit\u00e9 psychologique s’\u00e9tait compl\u00e8tement \u00e9rod\u00e9e. Les gens ne pouvaient pas contester les id\u00e9es ou faire des suggestions constructives sans que cela ne devienne un jeu politique. Nous avons observ\u00e9 une participation minimale aux r\u00e9unions, une innovation minimale apr\u00e8s la mise en place de cette technologie initiale, et nous avons constat\u00e9 que les gens partaient parce qu’ils n’avaient pas l’impression de pouvoir vraiment faire leur propre travail ou d’entreprendre la t\u00e2che d’une mani\u00e8re qui soit significative, utile et appropri\u00e9e pour eux. <\/span><\/p>\n

En bref, elle a mis le frein \u00e0 main \u00e0 toute l’organisation. Ce qui, \u00e0 une \u00e9poque, semblait \u00eatre une r\u00e9ussite \u00e9clatante, n’a plus donn\u00e9 signe de vie depuis des ann\u00e9es. <\/span><\/p>\n

Bob :<\/span><\/b> Merci pour cela, Oliver. C’est une \u00e9tude de cas tr\u00e8s int\u00e9ressante qui nous am\u00e8ne \u00e0 la question suivante que j’allais poser – et qui vient d’\u00eatre pos\u00e9e par notre public. <\/span><\/p>\n

Que faites-vous lorsque vous avez l’impression d \u00ab \u00eatre tr\u00e8s performant en surface, mais que la s\u00e9curit\u00e9 psychologique s \u00bb \u00e9rode en profondeur ? Y a-t-il des signaux d’alarme que vous avez appris \u00e0 rep\u00e9rer ? <\/span><\/i><\/b><\/p>\n

La question de notre public est la suivante : <\/span>Comment mesurez-vous la s\u00e9curit\u00e9 psychologique – de mani\u00e8re formelle et informelle ? Quels sont les signes qui vous indiquent que les choses ne sont pas sur la bonne voie ? <\/span><\/i><\/b><\/p>\n

Oliver : <\/span><\/b>T<\/span>l y a certainement quelques mesures informelles que vous pouvez prendre.<\/span> La premi\u00e8re consiste simplement \u00e0 vous promener – au sein de votre \u00e9quipe, de votre service ou de votre organisation, selon votre situation – et \u00e0 vous faire une id\u00e9e de la fa\u00e7on dont les gens interagissent et de la fa\u00e7on dont ils interagissent avec vous. <\/span>vous<\/span><\/i>,<\/span> et de la fa\u00e7on dont les gens interagissent avec vous. <\/span><\/p>\n

Voici quelques questions cl\u00e9s \u00e0 se poser \u00e0 ce sujet : <\/span>\u00ab\u00a0Lorsque les gens posent une question au sein de notre organisation ou de notre \u00e9quipe, est-ce que tout le monde se tourne vers la m\u00eame personne ou est-ce que les gens font part de leurs pens\u00e9es et de leurs opinions ? Est-ce que tout le monde fait la queue pour qu’une personne en particulier prenne la parole \u00e0 l’avance ?<\/span><\/i> Et puis.., <\/span>L’expression \u00ab\u00a0Ce n’est pas comme \u00e7a qu’on fait ici\u00a0\u00bb est-elle utilis\u00e9e assez fr\u00e9quemment ? <\/span><\/i><\/p>\n

Ces deux questions indiquent que le droit de contester ou d’apporter des id\u00e9es nouvelles n’est pas vraiment pr\u00e9sent dans votre organisation.<\/span><\/p>\n

Une autre chose \u00e0 laquelle je fais attention est l’utilisation excessive de l’expression \u00ab je me fais l’avocat du diable \u00bb, <\/span>\u00ab Je me fais l’avocat du diable \u00bb.<\/span><\/i> Souvent, il s’agit d’une fa\u00e7on de rejeter des id\u00e9es sous le couvert d’un d\u00e9bat ouvert. Lorsque les gens s’opposent constamment de cette mani\u00e8re, cela peut devenir un obstacle subtil mais puissant \u00e0 l’innovation. Il s’agit peut-\u00eatre de prot\u00e9ger son territoire – peut-\u00eatre les gens consid\u00e8rent-ils les autres id\u00e9es comme des menaces – ou de r\u00e9sister au changement – encore une fois, revenons-y, <\/span>\u00ab Ce n’est pas comme \u00e7a qu’on fait les choses ici \u00bb.<\/span><\/i>-Mais dans tous les cas, cela peut nuire \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 psychologique de la pi\u00e8ce si on l’utilise constamment et pas d’une mani\u00e8re appropri\u00e9e ou constructive pour r\u00e9pondre \u00e0 un d\u00e9fi.<\/span><\/p>\n

Ensuite, entre le formel et l’informel, je vous recommande d’examiner les donn\u00e9es d’utilisation de votre PAE et de les comparer aux r\u00e9sultats de l’\u00e9tude sur la s\u00e9curit\u00e9 psychologique de la WPO (WPO Psychological Safety Study). <\/span>\u00c9tude sur la s\u00e9curit\u00e9 psychologique de la WPO<\/span><\/b><\/a>qui d\u00e9crit les risques psychologiques ou les facteurs de stress les plus courants dans 18 pays. Si les habitudes d’utilisation de votre organisation ne correspondent pas \u00e0 ces tendances, cela pourrait indiquer qu’il se passe quelque chose de diff\u00e9rent, voire de probl\u00e9matique, au sein de votre organisation. <\/span><\/p>\n

Pour vous donner un point de rep\u00e8re : 18,6 % des cas de PAE de la WPO sont li\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes professionnels. Donc, si votre pourcentage est beaucoup plus \u00e9lev\u00e9, cela peut indiquer des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l’environnement de travail, aux relations interpersonnelles, aux exigences du travail – un certain nombre de facteurs li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 psychologique. <\/span><\/p>\n

Il convient de noter que ce chiffre de 18,6 est bas\u00e9 sur nos donn\u00e9es actuelles pour 2025. C’est donc un chiffre r\u00e9el que vous pouvez utiliser. <\/span><\/p>\n

Formellement, il existe plusieurs questionnaires sur la s\u00e9curit\u00e9 psychologique que vous pouvez utiliser pour \u00e9valuer la r\u00e9action des employ\u00e9s \u00e0 des affirmations telles que : \u00ab Je sais ce que l’on attend de moi \u00bb, \u00ab Je sais ce que l’on attend de moi \u00bb, etc, <\/span>\u00ab Je sais ce que l’on attend de moi \u00bb.<\/span><\/i> ou <\/span>\u00ab Je me sens \u00e0 l’aise pour partager une nouvelle id\u00e9e \u00bb. <\/span><\/i><\/p>\n

Si vous \u00eates en position de force, il est important de vous rappeler que votre perception de l’organisation diff\u00e8re probablement de celle de vos collaborateurs de premi\u00e8re ligne. C’est ce que nous appelons \u00ab\u00a0l’angle mort du dirigeant\u00a0\u00bb. Ne partez donc pas du principe que votre point de vue refl\u00e8te l’ensemble de la r\u00e9alit\u00e9. Vous devez obtenir le point de vue des employ\u00e9s, ce que vous pouvez faire au moyen d’enqu\u00eates, de questionnaires, de groupes de discussion, etc. Ce serait une fa\u00e7on d’\u00e9valuer plus formellement la s\u00e9curit\u00e9 psychologique au sein de votre organisation. <\/span><\/p>\n

Bob :<\/span><\/b> Merci, Oliver. Elles sont bonnes. <\/span><\/p>\n

Si vous regardez l’\u00e9tude sur la s\u00e9curit\u00e9 psychologique, l’une des choses que je voulais souligner est que, si vous regardez les trois principales pr\u00e9occupations sur le lieu de travail dans les 18 pays qui ont \u00e9t\u00e9 inclus dans l’\u00e9tude de cette ann\u00e9e, sept de ces 18 pays citent comme l’une des trois principales pr\u00e9occupations de la main-d’\u0153uvre…<\/span><\/p>\n

Vous vous demandez quelle est la pr\u00e9occupation majeure de la plupart des entreprises aujourd’hui en mati\u00e8re de main-d’\u0153uvre ?<\/span><\/i><\/b><\/p>\n

Cliquez ici pour consulter la biblioth\u00e8que compl\u00e8te des enregistrements des sessions<\/span><\/b><\/a> de #2025COEWeek et diffusez la session compl\u00e8te pour en savoir plus.<\/span><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La sécurité psychologique n’est peut-être pas aussi facile à mesurer que les heures travaillées ou les revenus trimestriels, mais vous savez quand elle est là – et vous savez certainement quand elle n’est pas là. pas. La stagnation de l’innovation, l « étouffement de la créativité, l » épuisement professionnel chronique, le désengagement et le<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11634,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[199],"tags":[],"class_list":["post-11825","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-securite-psychologique"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa s\u00e9curit\u00e9 psychologique \u00e0 l'\u00e9preuve des faits : Une s\u00e9ance avec Bob Batchelor et Oliver Brecht - The Center for Organizational Effectiveness<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment les leaders Bob Batchelor et Oliver Brecht d\u00e9cortiquent la s\u00e9curit\u00e9 psychologique pour instaurer la confiance, la collaboration et des \u00e9quipes performantes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/consulting.workplaceoptions.com\/fr\/la-securite-psychologique-a-lepreuve-des-faits-une-seance-avec-bob-batchelor-et-oliver-brecht\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La s\u00e9curit\u00e9 psychologique \u00e0 l'\u00e9preuve des faits : Une s\u00e9ance avec Bob Batchelor et Oliver Brecht - 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