Quelles sont les causes de l’épuisement professionnel ? Et comment savoir s’il affecte votre équipe ? Une séance avec Oliver Brecht

Pour lancer le sommet virtuel de quatre jours du Conseil en Organisation et Engagement, Prospérer dans l’incertitude : Leadership et bien-être en période de turbulencesOliver Brecht, vice-président et directeur général des solutions d’entreprise au COE, a animé une session puissante sur le rôle du leadership dans la lutte contre l’épuisement professionnel et la mise en place d’une culture du travail durable.

Au cours de cette session, M. Brecht a mis les dirigeants au défi d « élargir leur compréhension de l » épuisement professionnel – non pas comme un mot à la mode ou un accès temporaire de stress, mais comme un phénomène systémique, induit par le lieu de travail. S’appuyant sur la littérature actuelle et sur les nombreuses données du PAE de la WPO, il a analysé les véritables causes de l « épuisement professionnel, les différences avec l » épuisement général ou la fatigue, les raisons pour lesquelles une approche structurelle de la prévention est essentielle, et la manière dont les organisations peuvent mettre cette approche en œuvre.

Du manque de leadership à l’autonomie limitée, M. Brecht a décrit les principaux facteurs organisationnels contribuant à l’épuisement professionnel, avant de proposer des repères pratiques et des stratégies que les dirigeants peuvent utiliser pour créer des environnements de travail plus résilients et plus durables.

Lisez un extrait de la session ci-dessous :

Brecht : Si l’on prend la définition de l’Organisation mondiale de la santé, le burnout est un phénomène strictement professionnel. Il résulte d’un déséquilibre chronique entre les exigences et les ressources du travail. En fait, c’est lorsque nous fonctionnons dans un état où les éléments négatifs du travail l’emportent constamment sur les éléments positifs.

Il est important de reconnaître que l « épuisement professionnel n’est pas simplement du stress. Ce n’est pas seulement de la fatigue ou de l » épuisement. C’est différent et l’un des principaux moyens pour les organisations de mieux lutter contre l’épuisement professionnel est de comprendre cette distinction. L’épuisement professionnel découle d’aspects spécifiques et structurels du lieu de travail, et c’est sur ces aspects que nous devons nous concentrer en priorité lorsque nous réfléchissons à la manière de réagir.

Quelles sont donc les principales causes de l’épuisement professionnel ?

Sur la base d’une analyse documentaire de haut niveau, nous avons identifié environ huit causes principales. L’une des principales est culture d’entreprise toxique. Cela érode les ressources professionnelles qui découlent généralement d’une atmosphère collégiale.

Soutien au leadership est un autre facteur clé. Le manque de soutien de la part des dirigeants peut avoir un impact significatif.

Charge de travail et exigences professionnellesL’environnement environnement physique de travailet l « équilibre l » équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont autant de composantes supplémentaires.

Ensuite, vous avez des facteurs tels que l’autonomie des employés-la capacité des personnes à faire preuve de jugement, à appliquer leurs compétences et à aborder les tâches d’une manière qui leur convient. L’impact est modéré.

La reconnaissance et l’équité entrent également dans cette catégorie d’impact modéré.

Enfin, l’accès aux ressources en santé mentale est critique. L’impact est important. Tout travail comporte un certain niveau de stress – échéances, hauts et bas, succès et échecs. Nous ne pouvons pas éliminer totalement le stress sur le lieu de travail. Mais ce que nous pouvons faire, c’est veiller à ce que les gens bénéficient d’un soutien adéquat. Les ressources en matière de santé mentale en sont un élément essentiel.

Pourquoi ces éléments mènent-ils à l’épuisement professionnel ?

Il ne s’agit pas seulement d’épuisement ou de surcharge cognitive. Le vrai problème est que ces facteurs commencent à déconnecter les gens de l’objectif de leur travail. Ils érodent le sens et la valeur que l’individu donne à son travail.

Nous allons tous au travail pour des raisons différentes. Pour certains, c’est la réussite. Pour d’autres, la sécurité financière. Pour d’autres encore, c’est la connexion, le développement des compétences ou le désir d’avoir un impact au-delà d’eux-mêmes. Mais lorsque les difficultés rencontrées sur le lieu de travail commencent à s’accumuler, elles créent une distance entre la personne et son objectif. Le coût du travail commence à dépasser la valeur de ce qu’il apporte.

C’est là que commence l « épuisement professionnel, lorsque le sentiment d’utilité commence à s » éroder.

L « épuisement ou la fatigue survient lorsque vous n » êtes pas en mesure de récupérer suffisamment, lorsque votre production est constamment supérieure à votre apport. Mais il ne s’agit pas nécessairement d’un épuisement professionnel. Si vous êtes toujours connecté au « pourquoi » – si vous vous surmenez pour quelque chose qui vous tient à cœur – vous êtes généralement capable de rebondir.

L’épuisement s’installe lorsque ce lien avec l’objectif est perdu. C’est lorsque vos efforts ne sont plus récompensés que vous êtes le plus vulnérable. C’est pourquoi l’épuisement professionnel est un problème propre au monde du travail.

Nous avons tous entendu les statistiques. L’épuisement professionnel coûte des milliards de dollars par an. Une personne sur quatre – ou sur deux – en fera l’expérience à un moment ou à un autre de sa carrière. Mais ces chiffres peuvent sembler abstraits. Il est difficile de les traduire en quelque chose de significatif pour vous en tant que dirigeant : Que signifient réellement ces statistiques pour votre organisation ?

Je voudrais maintenant vous proposer quelques indicateurs – quelques moyens pratiques d « évaluer si l » épuisement professionnel peut être un problème sur votre lieu de travail, et dans quelle mesure. Essayons de ramener ces grands chiffres – l’impact d’un trillion de dollars, la statistique d’une personne sur deux – au niveau d’une personne : Comment savoir s’il s’agit de nous ? Comment savoir si nous sommes surreprésentés dans ces chiffres ?

Pour ce faire, nous avons examiné les facteurs clés liés à l’épuisement professionnel dans les problèmes présentés dans les données du PAE de la WPO. Nous disposons ainsi d’un ensemble de données très riche qui nous permet d’identifier ce qui est typique et ce qui pourrait être le signe d’un problème plus profond.

Ainsi, en examinant nos données de 2025 – basées sur plus de 135 000 cas – nous avons découvert qu’en moyenne, si plus de 17,4 % de vos présentations au PAE concernent des préoccupations liées au lieu de travail ou des problèmes d’ordre professionnel, cela suggère que votre environnement de travail a un impact supérieur à la moyenne sur votre personnel. Il s’agit d’un indicateur de haut niveau qui montre que l’épuisement professionnel peut constituer un risque pour l’organisation.

Qu’est-ce que cela signifie ? Et comment les dirigeants peuvent-ils utiliser ces informations pour lutter contre l’épuisement professionnel ? …

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